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Descubre el poder de nuestra solución de transcripción de llamadas contact center, diseñada para brindarte una precisión incomparable en la conversión de tus grabaciones de voz en texto. Nuestro software, liderando en el campo de la transcripción, te permite capturar el 100% del contenido de tus comunicaciones telefónicas, identificando y extrayendo conceptos clave para clasificarlos en categorías específicas. Esto facilita un análisis detallado y preciso, permitiéndote obtener insights valiosos de cada conversación.
Gracias a la incorporación de la más moderna tecnología basada en Inteligencia Artificial, nuestro sistema de Transcripción de llamadas va más allá de la simple conversión de voz a texto. Transforma los datos brutos de tus grabaciones en información estructurada y fácil de analizar, revelando tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de mejora en la comunicación con tus clientes.
Transcripción de llamadas con una precisión superior al 90%
La tecnología de Transcripción de llamadas Contact Center ha revolucionado la manera en que las empresas interactúan y comprenden a sus clientes. Con una precisión superior al 90%, nuestra solución avanzada de transcripción utiliza el Reconocimiento Automático de Voz (ASR) y tecnología basada en Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para transformar las conversaciones en insights valiosos. Este enfoque no solo permite ahorrar tiempo y recursos financieros sino que también profundiza la comprensión de las necesidades y emociones de los clientes, facilitando una respuesta más efectiva y personalizada a sus inquietudes.
El ASR, un pilar clave de la Inteligencia Artificial (IA), interpreta la voz humana y la convierte en texto con una eficiencia y precisión excepcionales. Este proceso, comúnmente conocido como "speech to text", es fundamental en la Transcripción de llamadas contact center, permitiendo que las palabras habladas se capturen de forma fiable y se transformen en información estructurada. Al hacerlo, las empresas pueden analizar de manera exhaustiva el contenido de las conversaciones, identificando tendencias, patrones y áreas de mejora en la interacción con el cliente.
Integración
Nuestro software de transcripción de voz para centros de llamadas facilita la carga de grabaciones de manera intuitiva a través de SFTP o API, proporcionando una solución rápida y sin complicaciones a tus necesidades de transcripción. Este enfoque simplificado asegura que puedas comenzar a analizar tus datos de voz de inmediato, optimizando tus flujos de trabajo y mejorando la eficiencia operativa.
Precisión
El "Speech Transcription Software" procesa tus grabaciones de audio para entregar resultados con una precisión superior al 90%, sin importar el formato de archivo utilizado. Esta alta tasa de precisión garantiza que capturas cada detalle de tus interacciones con los clientes, permitiéndote obtener insights valiosos y mejorar la calidad del servicio.
Velocidad
Independientemente del volumen de grabaciones que necesites convertir, nuestra infraestructura de GPU avanzada está diseñada para proporcionar la velocidad de conversión de voz a texto (STT) más rápida del mercado. Esta capacidad asegura que tus necesidades de "Speech to Text for Call Centers" se manejen de manera eficaz, permitiéndote acceder a transcripciones casi en tiempo real.
Multilenguaje
Nuestro software de transcripción de voz es verdaderamente global, ofreciendo soporte para una amplia gama de idiomas. Hemos realizado un entrenamiento exhaustivo en inglés (UK-US-AU), francés, alemán, portugués, italiano y español (ES-LatinAm), garantizando una comprensión y transcripción precisas en los mercados más demandantes.
Seguridad
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestro software de transcripción de voz no solo ha obtenido la certificación ISO 27001, sino que nuestro equipo legal también ha establecido políticas y procedimientos robustos para garantizar el pleno cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esto te brinda la confianza de que tus datos están protegidos de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
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