Garantiza la calidad de tu servicio y mejora tus resultados con Inicia Soluciones
Incorpora una solución de IA conversacional a tus productos y APORTA VALOR A TUS CLIENTES.
Las nuevas tecnologías de IA exigen la revisión de antiguos procesos de análisis. Trabajar con una solución de analítica de voz para identificar mejoras y automatización de procesos ya no es suficiente si no es capaz de adaptarse a las exigencias del mercado tecnológico.
Disponer de una solución flexible, viva y de desarrollo continuo, como contar con un área específica de NLP dentro de la plataforma, ayudará a configurar un servicio más innovador y útil para tus clientes.
BENEFICIOS
CATEGORIZACIÓN AUTOMÁTICA CON IA
Nuestra plataforma ofrece la posibilidad de alimentar una categoría con IA, descubriendo así términos clave no identificados por el cliente y ofreciendo un proceso más rápido y útil para la consultora.
ANONIMIZACIÓN DE DATOS SENSIBLES
El nuevo marco legal europeo ha endurecido y restringido el uso de cierta información para el análisis. Disponer de una herramienta capaz de borrarlos, proporcionará a las consultoras una fuente fiable de datos con los que trabajar.
DETECTA Y EVITA RIESGOS INNECESARIOS
Disponer de un servicio 100% en España y una formación continua personalizada, permitirá a la consultora ofrecer garantías en los proyectos con sus clientes. Ofreciendo la posibilidad de trabajar bajo el nombre de su empresa.
NUESTRA PROPUESTA
CARACTERÍSTICAS
- Sin coste de entrada
- Conexión API-SFTP
- Certificados RGPD
- Multilenguaje
- Categorización a medida
- BI a medida
- Informes a medida
- Entrenamientos de IA
- Formación continua
ANONIMIZACIÓN
- Nombre y apellido
- DNI o NIE
- Correos electrónicos
- CIF empresas
- Nombre empresa
- Dirección postal
- Teléfonos
- Datos bancarios
TRANSCRIPCIÓN
- Speech to Text
- Diarización (separación de canales)
- Archivos de audio
- Keywords & topics (NLP)
- Vocabulario customizado
MÉTRICAS DE CONVERSACIÓN (estéreo)
- Sentimientos
- Tiempos de conversación
- Velocidad del habla
- Interrupciones
- Tono
- Discurso
- Ratios agente-cliente
- Silencios
- Ritmo
ELIGE TU OBJETIVO
DE VALOR
OPTIMIZAR VENTAS
- Score agente automático
- Cumplimiento de guiones
- Rebatimiento de objeciones
- Comparación de mejores agentes
- Segmentación de clientes
MEJORAR LA CX
- Análisis de sentimientos
- Alcanza tus objetivos SLA
- Información del mercado
- Identificación de callreason
- Análisis de FCR
REDUCIR COSTES
- Análisis de términos de contratación
- Evaluación de textos legales
- Validación de contratos
- Identificación de términos de riesgo
- Etiquetado automático de llamadas
Nuestras herramientas de analítica son totalmente personalizables.
Cuéntanos tus necesidades
específicas y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución.
Mejora tus resultados con la Analítica Conversacional de Inicia Soluciones
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
