Garantiza la calidad de tu servicio y mejora tus resultados con Inicia Soluciones
Con una competencia cada vez mayor y más globalizada,
es fundamental ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Los centros de llamadas son uno de los principales canales
de comunicación entre marcas y clientes.
Una buena CX es determinante para conseguir un cliente satisfecho
y fidelizado y éste es el mejor activo posible para mejorar resultados.
OPTIMIZA LA CX UN 30%
MEDIANTE LA ESCUCHA ACTIVA Y UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE TOTALMENTE PERSONALIZADA
Enfocarse en proporcionar una experiencia positiva al cliente ejercerá sin duda un impacto significativo
en el éxito y el crecimiento de la empresa a largo plazo.
En un mercado tan competitivo como el actual, la customer experience es un factor clave para diferenciar una empresa
de sus competidores por lo que brindar una experiencia excepcional será el elemento determinante
para diferenciarnos positivamente y obtener una ventaja competitiva.
BENEFICIOS
CLIENTES SATISFECHOS
Una escucha activa y analítica de las necesidades, preguntas y frustraciones del cliente brinda la oportunidad de ofrecer a éste exactamente lo que quiere.
CLIENTES FIDELIZADOS
Una buena CX genera un buen engagement marca/cliente y hace que los compradores regresen. Y esto es la clave del crecimiento a largo plazo.
MARKETING BOCA A BOCA
Un cliente satisfecho se convierte en un embajador de la marca y será un activo importante al ser muy probable que recomiende ésta a familiares y amigos.
Mejora tus resultados con la Analítica Conversacional de Inicia Soluciones
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
